Төлем және қайтару

«Ahmad Co» ЖШС, Tender Radar сервисі. 29.10.2026 редакциясы, 29.10.2026 бастап қолданылады.

Бұл — орыс тіліндегі мәтіннің аудармасы. Мәтіндер арасында сәйкессіздік болса, орыс тіліндегі нұсқа басым болады.

1. Қызметтердің құны

FREE – Pro тарифінің барлық мүмкіндіктерімен 14 күнтізбелік күн, тегін, картаны байланыстырусыз. Бір Telegram есептік жазбасына бір рет беріледі.
Pro – 1 айға 9 990 ₸; 3 айға 26 970 ₸ (−10%); 12 айға 89 910 ₸ (−25%). Standart тарифі ұсынылмайды: баға екі есе төмендетілді, қосымшаның барлық функциясы Pro-ға кіреді.
Business (5 пайдаланушыға дейінгі командаға арналған Pro мүмкіндіктері) – 1 айға 29 990 ₸; 3 айға 80 970 ₸ (−10%); 12 айға 269 910 ₸ (−25%).

Pro және Business – жазылым: төленген кезең аяқталғанда, сіз ұзартудан бас тартқанға дейін, сол бағамен сондай кезеңге автоматты түрде ұзартылады. Тарифтердің құрамы – басты бетте және Шарт-офертада. Бағалар Қазақстан Республикасының теңгесімен көрсетілген.

2. Банк картасымен төлеу

Банк карталарымен төлем FreedomPay төлем жүйесі арқылы жүзеге асырылады.

Төлемге VISA және MasterCard карталары қабылданады.

Интернет арқылы төлеу қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің Ережелеріне сәйкес, төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында жүзеге асырылады, ол үшін деректерді тексерудің, шифрлаудың және жабық байланыс арналары арқылы берудің ең заманауи әдістері қолданылады. Банк картасының деректері FreedomPay қорғалған төлем бетінде енгізіледі.

Банк картасының деректерін енгізу бетінде карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның қолданылу мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет болады. Барлық қажетті деректер картаның өзінде басылған. Үш таңбалы қауіпсіздік коды – картаның артқы жағындағы үш сан.

Содан кейін сіз SMS арқылы келетін 3DSecure кодын енгізу үшін банкіңіздің бетіне бағытталасыз. Егер 3DSecure коды келмесе, картаны берген банкке хабарласу қажет.

Тұрақты төлемдер. Pro немесе Business тарифін картамен төлеген кезде сіз таңдалған тарифтің таңдалған кезеңге (1, 3 немесе 12 ай) арналған құнын төленген кезең аяқталатын күні осы картадан автоматты түрде есептен шығаруға келісесіз. Есептен шығарудан 3 күн бұрын бот еске салу жібереді. Ұзартудан кез келген уақытта бас тартуға болады: @tender_radar_kz_bot Telegram-ботына, support.trbot@gmail.com поштасына немесе +7 700 370 3337 WhatsApp нөміріне жазыңыз. Келесі есептен шығару жүргізілмейді, қолжетімділік төленген кезеңнің соңына дейін сақталады.

Қызметтер үшін төлем тек банк картасымен жүргізіледі. Қолма-қол ақшамен және деректемелер бойынша аударыммен төлем қабылданбайды.

3. Төлемнен бас тарту жағдайлары

банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, бұл туралы банкіңізге хабарласып білуге болады;
банк картасында төлем үшін қаражат жеткіліксіз. Банк картасындағы қаражаттың бар-жоғы туралы толығырақ картаны шығарған банкке хабарласып білуге болады;
банк картасының деректері қате енгізілген;
банк картасының қолданылу мерзімі өтіп кеткен. Картаның қолданылу мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында көрсетіледі (карта жарамды болатын ай мен жыл). Картаның қолданылу мерзімі туралы толығырақ картаны шығарған банкке хабарласып білуге болады.

Банк картасымен төлеу мәселелері және сайттың жұмысына байланысты өзге мәселелер бойынша мына телефонға хабарласуға болады: +7 700 370 3337 (WhatsApp та), e-mail: support.trbot@gmail.com. Жұмыс уақыты: дүйсенбі – жұма, 10:00–17:00 (Алматы уақыты).

Сіз беретін дербес ақпарат (аты, телефоны, e-mail, банк картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Банк картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің веб-серверімізде сақталмайды.

4. Қайтару ережелері

Картамен төлеген кезде ақшаны қолма-қол қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі.

Қызметтен бас тарту және ақшаны қайтару рәсімі «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңымен және Шарт-офертамен реттеледі.

Тапсырыс беруші Pro немесе Business тарифінен бас тартып, төленген соманы толық қайтарып алуға құқылы, егер бұл төлем жасалған сәттен бастап 3 (үш) күнтізбелік тәулік (72 сағат) ішінде болса және төлемнен кейін ол қызметті пайдаланбаса: Tender Radar мини-қосымшасында сүзгілерді орнатпаса және «Сақтау» («Сохранить») батырмасын баспаса;
егер төлемнен кейін сүзгілер орнатылса немесе сақталса, қызмет көрсетіліп жатыр деп саналады және ағымдағы айдың сомасы қайтарылмайды; одан әрі есептен шығарудан кез келген уақытта бас тартуға болады (2-бөлім);
3 немесе 12 айға төленген тарифтен бас тартқан кезде пайдаланылмаған толық айлардың сомасы қайтарылады: төленген сомадан пайдаланылған айлардың (ағымдағы айды қоса алғанда) құны тарифтің 1 айлық бағасы бойынша шегеріледі;
FREE тарифі тегін, ол бойынша қайтару қолданылмайды.

Ақшаны банк картасына қайтару үшін компания талап бойынша электрондық поштаға жіберетін «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» толтырып, оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге support.trbot@gmail.com мекенжайына жіберу қажет.

Ақша Компания «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 21 (жиырма бір) жұмыс күні ішінде банк картасына қайтарылады.

Қате жүргізілген операциялар бойынша ақшаны қайтару үшін жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі және қате есептен шығаруды растайтын чектер/түбіртектер қоса берілген жазбаша өтінішпен хабарласу қажет. Бұл өтінішті support.trbot@gmail.com мекенжайына жіберу керек.

Қайтарылатын сома сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшаны қайтару мерзімі Компания Өтінішті алған сәттен бастап есептеледі және мерекелік/демалыс күндерін есептемегенде жұмыс күндерімен есептеледі.

5. Қызмет көрсету тәртібі (төлемнен кейін қызметті алу)

Tender Radar – ақпараттық онлайн-сервис. Физикалық жеткізу жүргізілмейді: қызмет Telegram мессенджерінде Қазақстан Республикасының аумағында және одан тыс жерлерде, Telegram қолжетімді жерде көрсетіледі.

@tender_radar_kz_bot Telegram-ботын ашып, «Бастау» (/start) батырмасын басыңыз.
«Ашу» батырмасын басыңыз – мини-қосымша ашылады. Тарифті (FREE, Pro немесе Business) және мерзімді таңдаңыз; Шарт талаптарымен келісіміңізді белгілеп, «Төлеу» батырмасын басыңыз – FreedomPay қорғалған беті ашылады.
Қолжетімділік ашылады: FREE – белсендірілгеннен кейін бірден; Pro және Business – картамен сәтті төлегеннен кейін бірден. Растау мен қолжетімділік мерзімі ботқа хабарлама болып келеді, оларды /status командасы арқылы да көруге болады.
Сүзгілерді (кілт сөздер, өңір, сома, сатып алу тәсілдері және т.б.) орнатып, «Сақтау» батырмасын басыңыз. Бот ашық хабарландырулар іріктемесін жібереді, содан кейін сүзгілеріңіз бойынша жаңа хабарландыруларды жіберіп отырады. Портал әр 15 минут сайын тексеріледі.

Қызмет көрсету мерзімі – төленген кезең (Pro және Business үшін автоматты ұзартумен 1, 3 немесе 12 күнтізбелік ай) немесе FREE үшін 14 күн. FREE аяқталатыны туралы бот 2 күн бұрын ескертеді.

6. Байланыс