Оплата и возврат

ТОО «Ahmad Co», сервис Tender Radar. Редакция от 29.10.2026, действует с 29.10.2026.

1. Стоимость услуг

FREE – 14 календарных дней со всеми функциями тарифа Pro, бесплатно, без привязки карты. Один раз на одну учётную запись Telegram.
Pro – 9 990 ₸ за 1 месяц; 26 970 ₸ за 3 месяца (−10%); 89 910 ₸ за 12 месяцев (−25%). Тариф Standart не предлагается: цену снизили вдвое, все функции приложения входят в Pro.
Business (функции Pro для команды до 5 пользователей) – 29 990 ₸ за 1 месяц; 80 970 ₸ за 3 месяца (−10%); 269 910 ₸ за 12 месяцев (−25%).

Pro и Business – подписка: по окончании оплаченного периода продлевается автоматически на такой же период по той же цене, пока вы не откажетесь от продления. Состав тарифов – на главной странице и в Договоре-оферте. Цены указаны в тенге Республики Казахстан.

2. Оплата банковской картой

Оплата банковскими картами осуществляется через платёжную систему FreedomPay.

К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице FreedomPay.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности – это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода 3DSecure, который придёт вам в СМС. Если код 3DSecure к вам не пришёл, следует обратиться в банк, выдавший вам карту.

Регулярные платежи. При оплате тарифа Pro или Business картой вы соглашаетесь на автоматическое списание стоимости выбранного тарифа за выбранный период (1, 3 или 12 месяцев) с этой карты в дату окончания оплаченного периода. За 3 дня до списания бот присылает напоминание. Отказаться от продления можно в любой момент, написав в Telegram-бот @tender_radar_kz_bot, на support.trbot@gmail.com или в WhatsApp +7 700 370 3337: следующее списание не произойдёт, доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Оплата услуг производится только банковской картой. Оплата наличными и переводом по реквизитам не принимается.

3. Случаи отказа в совершении платежа

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чём можно узнать, обратившись в ваш банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истёк срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по телефону: +7 700 370 3337 (также WhatsApp), e-mail: support.trbot@gmail.com. Режим работы: понедельник – пятница, 10:00–17:00 (время Алматы).

Предоставляемая вами персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

4. Правила возврата

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем.

Процедура отказа от услуги и возврата денежных средств регламентируется Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Договором-офертой.

Заказчик вправе отказаться от тарифа Pro или Business и получить полный возврат уплаченной суммы в течение 3 (трёх) календарных суток (72 часов) с момента оплаты, если после оплаты он не пользовался услугой: не задавал фильтры и не нажимал кнопку «Сохранить» в мини-приложении Tender Radar;
если после оплаты фильтры были заданы или сохранены, услуга считается оказываемой и сумма за текущий месяц не возвращается; от дальнейших списаний можно отказаться в любой момент (раздел 2);
при отказе от тарифа, оплаченного на 3 или 12 месяцев, возвращается сумма за неиспользованные полные месяцы: из уплаченной суммы вычитается стоимость использованных месяцев (включая текущий) по цене тарифа за 1 месяц;
тариф FREE бесплатный, возврат по нему не применяется.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу support.trbot@gmail.com.

Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу support.trbot@gmail.com.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней.

5. Порядок оказания услуги (получение услуги после оплаты)

Tender Radar – информационный онлайн-сервис. Физическая доставка не производится: услуга оказывается в мессенджере Telegram на территории Республики Казахстан и за её пределами, где доступен Telegram.

Откройте Telegram-бот @tender_radar_kz_bot и нажмите «Запустить» (/start).
Нажмите кнопку «Открыть» – откроется мини-приложение. Выберите тариф (FREE, Pro или Business) и срок; отметьте согласие с условиями Договора и нажмите «Оплатить» – откроется защищённая страница FreedomPay.
Доступ открывается: FREE – сразу после активации; Pro и Business – сразу после успешной оплаты картой. Подтверждение и срок доступа приходят сообщением в боте, их также видно по команде /status.
Задайте фильтры (ключевые слова, регион, сумма, способы закупки и др.) и нажмите «Сохранить». Бот пришлёт подборку открытых объявлений, а затем будет присылать новые объявления по вашим фильтрам. Портал проверяется каждые 15 минут.

Срок оказания услуги – оплаченный период (1, 3 или 12 календарных месяцев для Pro и Business с автоматическим продлением) или 14 дней для FREE. Об окончании FREE бот предупреждает за 2 дня.

6. Контакты