Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) является публичным Договором, заключённым между владельцем сервиса Tender Radar Товариществом с ограниченной ответственностью «Ahmad Co» (Исполнитель) и Пользователем в соответствии со ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, основана на Законе Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», действует в отношении информации, содержащей персональные данные Пользователей, которую сервис Tender Radar (сайт https://trbot.kz, Telegram-бот @tender_radar_kz_bot и мини-приложение https://trbot.kz/app, далее – Сервис) может получить о Пользователях во время пользования ими Сервисом.
1. Определение терминов
1.1. Персональные данные – сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.2. Неличные данные – сведения, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц Сайта: адрес запрашиваемой страницы, IP-адрес, информация о браузере, реферер (адрес предыдущей страницы), время доступа.
1.3. Сбор персональных данных – действия, направленные на получение персональных данных.
1.4. Обработка персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
1.5. Защита персональных данных – комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях, установленных Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1.6. Сайт – интернет-сайт, расположенный на сервере в г. Астана (Республика Казахстан) и имеющий адрес в сети Интернет https://trbot.kz, на котором представлены услуги Сервиса, тарифы, а также условия оплаты и оказания услуг.
1.7. Сервисы Сайта – все услуги, доступные для использования на сайте https://trbot.kz и его поддоменах, в Telegram-боте @tender_radar_kz_bot и мини-приложении Tender Radar.
1.8. Пользователь – пользователь Сайта и Сервиса, в том числе Заказчик по Договору-оферте.
1.9. Исполнитель – Товарищество с ограниченной ответственностью «Ahmad Co», являющееся владельцем Сервиса, БИН 190140003311.
1.10. Cookies – небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещённых сайтов. Сайт https://trbot.kz использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») для обезличенной статистики посещений: источники переходов, просмотренные страницы, действия на странице, тип устройства и браузера. Для этого сервис устанавливает cookies. Эти данные не позволяют Исполнителю установить личность посетителя и не используются для рекламы. Пользователь может запретить сохранение cookies в настройках браузера. Технические данные, необходимые для работы мини-приложения, передаются мессенджером Telegram.
1.11. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP. Сервис не отслеживает местоположение Пользователя.
2. Предмет политики конфиденциальности
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Исполнителя по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при использовании Сервиса и/или при оформлении заказа на услуги.
2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем при запуске Telegram-бота, открытии мини-приложения, настройке фильтров и обращении в поддержку и включают в себя следующую информацию:
2.2.1. идентификатор (ID) и имя пользователя (username) учётной записи Telegram; имя и фамилия, указанные в профиле Telegram, – только при обращении в поддержку;
2.2.2. контактный телефон – только если Пользователь сам сообщает его при обращении в поддержку или по WhatsApp;
2.2.3. адрес электронной почты (e-mail) – только если Пользователь сам сообщает его при обращении в поддержку или подаче заявления о возврате;
2.2.4. настройки фильтров (ключевые и минус-слова, регион, город/район, сумма, способы закупки, срок окончания, часы уведомлений), сведения о тарифе, сроке доступа и оплатах (дата, сумма, статус платежа), история отправленных уведомлений и напоминаний, тексты обращений в поддержку.
Данные банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) вводятся только на защищённой платёжной странице FreedomPay, Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся.
2.3. Любая иная персональная информация, не оговорённая выше (история действий в Сервисе, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), также подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.3.2 и п. 4.4 настоящей Политики конфиденциальности.
3. Цели сбора и обработки персональных данных Пользователей
3.1. Исполнитель собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или оказания Пользователю услуг по тарифам Сервиса.
3.2. Персональные данные Пользователя Исполнитель использует в целях:
3.2.1. идентификации Пользователя для оформления заказа и/или заключения Договора оказания услуг;
3.2.2. обработки и получения от Пользователя платежей, в том числе регулярных (рекуррентных) платежей по подпискам Pro и Business;
3.2.3. оказания услуги – подбора объявлений о закупках по фильтрам Пользователя и доставки уведомлений, подборок, напоминаний и сводок в Telegram;
3.2.4. предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
3.2.5. предоставления Пользователю персонализированных Сервисов (подсказки по настройке фильтров, сводки по результатам работы Сервиса);
3.2.6. связи с Пользователем, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, срока доступа и оплаты, а также обработки запросов и заявок от Пользователя;
3.2.7. улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг;
3.2.8. информирования Пользователя о новых функциях Сервиса и изменении условий – не чаще, чем это необходимо, и только в Telegram-боте Сервиса;
3.2.9. проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных и неличных данных.
3.2.10. работы команды по тарифу Business: участникам одной команды (руководителю, оплатившему тариф, и подключённым им по ссылке-приглашению сотрудникам) показываются имя пользователя (username) Telegram других участников, закупки, взятые ими в работу, и сводные данные о работе команды в еженедельном отчёте руководителю. Подключаясь к команде по ссылке-приглашению, Пользователь соглашается с такой передачей данных участникам команды.
3.3. Исполнитель не несёт ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в общедоступной форме.
3.4. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, которые Пользователь может понести в результате того, что доступ к его учётной записи Telegram или устройству получило третье лицо.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сервисом;
4.1.2. изменять, дополнять предоставленную информацию в случае обнаружения некорректных данных при пользовании Сервисом.
4.2. Пользователь имеет право:
4.2.1. на доступ и редактирование информации о персональных данных в любое время через мини-приложение Tender Radar (фильтры и настройки уведомлений), а также на получение сведений об обрабатываемых данных, их уточнение, блокирование и уничтожение – по запросу на support.trbot@gmail.com или в Telegram-боте @tender_radar_kz_bot.
4.3. Исполнитель обязан:
4.3.1. использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности;
4.3.2. обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя переданные персональные данные, за исключением передачи данных в целях исполнения заказа Пользователя (платёжной организации FreedomPay и банкам – для проведения и возврата платежей; мессенджеру Telegram – для доставки сообщений), а также уполномоченным государственным органам Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;
4.3.3. принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации: хранение на сервере на территории Республики Казахстан, передача данных по защищённому протоколу HTTPS, ограничение доступа к серверу.
4.4. Исполнитель не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам для рекламы. Неличные данные могут использоваться Исполнителем в обезличенном виде для статистики и выявления технических проблем.
5. Прочие условия
5.1. Пользование Сервисом означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Исполнителем персональных данных Пользователя.
5.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить пользование Сервисом и может запросить удаление своих данных.
5.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://trbot.kz и поддоменам, Telegram-боту @tender_radar_kz_bot и мини-приложению Tender Radar. Исполнитель не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе (в том числе за веб-портал государственных закупок zakup.gov.kz).
5.4. Исполнитель, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако Исполнитель исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные персональные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверных или неактуальных персональных данных несёт Пользователь.
5.5. Персональные данные хранятся, пока Пользователь пользуется Сервисом, либо до получения запроса на их удаление, если более длительный срок хранения не требуется законодательством Республики Казахстан (в том числе в отношении сведений о платежах). Сведения об объявлениях о закупках и отправленных уведомлениях удаляются автоматически по истечении 90 дней.
5.6. Сервис сохраняет в журналах сервера IP-адреса обращений к Сайту. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем и для контроля законности проводимых финансовых платежей.
5.7. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
5.8. Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящей Политики конфиденциальности для дальнейшего совершенствования системы безопасности в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
5.9. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по e-mail: support.trbot@gmail.com; телефон: +7 700 370 3337.
5.10. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета доступ к информации о Пользователе, за последствия использования информации, которая доступна любому пользователю сети Интернет.